תנאי השימוש

כללי

השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתנאים המפורטים להלן. האתר מופעל על ידי חותם חיים / רובוטיקס. עיון בקטלוג פתוח לכול; פתיחת חשבון מחייבת אישור מפורש של תנאים אלה, פעם אחת, בעת ההרשמה. אנו שומרים את מועד האישור ואת מספר הגרסה שאושרה.

שני מסלולים באתר

האתר מציע שני מסלולים שונים, והתנאים החלים עליהם אינם זהים:

• בקשת הצעת מחיר — ברירת המחדל למוסדות, רשויות וגופים עסקיים, וגם המסלול היחיד כאשר הסליקה אינה פעילה. אינה עסקה ואינה מחייבת אתכם בדבר.
• רכישה בתשלום — ברירת המחדל ללקוח פרטי, ופתוחה גם למוסד, לרשות או לגוף עסקי שבוחרים בה במסך התשלום. עסקה מחייבת לכל דבר.

בקשת הצעת מחיר

שליחת בקשה דרך העגלה במסלול זה אינה מהווה הזמנה מחייבת או עסקה סגורה, אלא בקשה לקבלת הצעת מחיר. ההצעה נשלחת אליכם בדוא״ל כמסמך רשמי ממערכת החשבונאות שלנו, ותקפה למשך התקופה הנקובה בה. אין בה חיוב, ואי-מענה אינו מחייב אתכם בדבר.

הצעה הופכת לעסקה רק כשאתם מודיעים לנו שאתם מאשרים אותה — בטלפון, בדוא״ל או בהזמנת רכש. אז אנחנו מנפיקים חשבון עסקה על שמכם, ובהמשך חשבונית מס וקבלה. הפירוט בחשבונית המס עשוי להיות מנוסח אחרת מזה שבהצעה — למשל כדי להתאים לניסוח שבהזמנת הרכש שלכם — אך הסכום לתשלום לא ישתנה בלי הסכמתכם.

רכישה ותשלום

במסלול הרכישה, ההזמנה נסגרת ומחייבת ברגע שהתשלום מאושר על ידי חברת הסליקה — אין צורך באישור נוסף מצדנו. המחיר הנגבה מחושב בשרתי האתר מול מערכת החשבונאות שלנו, ולא ניתן לשנותו מצד הדפדפן.

עם אישור התשלום מונפקת חשבונית מס קבלה ונשלחת לכתובת הדוא״ל שאיתה התחברתם. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים באתר בשום שלב.

מחירים, מע״מ ומלאי

המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים ואינם כוללים מע״מ. המע״מ מחושב ומוצג בנפרד בעת ההזמנה ובחשבונית. בעל האתר רשאי לעדכן מחירים וזמינות ללא הודעה מוקדמת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת אישור ההזמנה.

ליד כל מוצר מוצג סטטוס אספקה, ורק הראשון מבין הארבעה מתאר מלאי שנמצא אצלנו בפועל:

• זמין במלאי — הפריט נמצא אצלנו. במסלול הרכישה היחידות נשמרות עבורכם ברגע ביצוע ההזמנה, ומשתחררות אם התשלום לא הושלם.
• אספקה תוך 2-5 ימים, אספקה תוך 15-20 ימים והזמנה מיוחדת — הפריט מוזמן עבורכם מספק. אין כאן מלאי שנשמר, והזמן הנקוב הוא הערכה ולא התחייבות למועד מדויק.

במסלול הצעת המחיר הזמינות נבדקת מחדש בעת אישור ההצעה.

אספקה

זמני האספקה נמדדים בימי עסקים — במסלול הרכישה מיום אישור התשלום, ובמסלול הצעת המחיר מיום הנפקת חשבון העסקה. עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתנו — יבוא, מכס, שביתות או כוח עליון — אינם נכללים בהערכה. עם יציאת הסחורה מונפקת תעודת משלוח. משלוח חלקי אפשרי כאשר חלק מהפריטים זמין מוקדם יותר.

ביטול עסקה והחזר כספי

רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981 ותקנותיו. צרכן רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך, והחזרת המוצר היא באחריות הצרכן ועל חשבונו.

איך מבטלים בפועל: במסך ההזמנות שלכם יש כפתור שפותח הודעת וואטסאפ מוכנה אלינו, ובה כבר מופיעים מספר ההזמנה, התאריך והסכום. אנחנו מבצעים את הביטול בצד שלנו: הכסף מוחזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, חשבונית זיכוי נשלחת אליכם, ויחידות שנגרעו ממלאי מוחזרות אליו. אין באתר כפתור שמבטל מיידית וללא מגע אדם.

הזמנה שכבר יצאה אליכם — כלומר הונפקה עבורה תעודת משלוח — עדיין ניתנת לביטול על פי דין, אך היא דורשת גם החזרה של הסחורה, ולכן מטופלת מולנו ישירות. הודעת הוואטסאפ מציינת מראש כשזה המצב.

ביטול בקשת הצעת מחיר או הצעה שטרם אושרה אינו דורש דבר — הצעה שלא נסגרה פוקעת מאליה, ואין צורך להודיע לנו.

פרטיות

השימוש בפרטים שאתם מוסרים מפורט במדיניות הפרטיות. דיוור שיווקי נשלח רק למי שאישר זאת במפורש. האישור מוצע בהרשמה ובעמוד פרטי הלקוח — לא בעת ההזמנה — וניתן להסירו בכל עת, גם מתוך כל הודעה שנשלחת.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות ועיצוב, הם רכושו של בעל האתר ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

הגבלת אחריות

אחריות היצרן או היבואן חלה על המוצרים בהתאם לתנאיה. השימוש באתר עצמו נעשה על אחריות המשתמש, ובעל האתר לא יישא באחריות לנזק עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר או מהסתמכות על המידע המוצג בו. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתנאה על פי דין.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה, לביטול עסקה או לכל עניין אחר: rami@robotix.co.il